FAQ

Foire aux questions (FAQ) – Tendre-bebe

1. Qui sommes-nous ?

Tendre-bebe est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires pratiques et utiles pour les bébés et les parents.

Nous travaillons avec des fournisseurs partenaires fiables afin de proposer une sélection d’articles de qualité à des prix accessibles.

2. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons des produits du quotidien pour accompagner les parents :

• porte-bébés

• écharpes de portage

• accessoires de repas

• rangement nomade

• essentiels pour les sorties

• et divers accessoires pour bébés et jeunes enfants

3. Pour quels âges vos produits sont-ils adaptés ?

La plupart de nos produits conviennent aux bébés et jeunes enfants de 0 à 3 ans, ainsi qu’aux parents recherchant des solutions simples, pratiques et confortables au quotidien.

4. Combien coûte la livraison ?

• 4,90 € pour toute commande inférieure à 50 €

• Livraison offerte dès 50 € d’achat

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

5. Quel est le délai de livraison ?

Nos produits sont expédiés sous 24 à 72h ouvrées, puis livrés en 2 à 7 jours ouvrés en moyenne.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivi de commande de notre site.

7. Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?

Contactez notre service client dès que possible à :

📧 contact@tendre-bebe.fr

Nous trouverons une solution rapide : remplacement ou remboursement selon la situation.

8. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Nous n’effectuons pas d’échanges.

En revanche, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Merci de nous contacter avant tout retour pour obtenir les instructions.

9. Les produits sont-ils sûrs pour les bébés ?

Oui. Nous sélectionnons uniquement des produits destinés aux bébés et jeunes enfants auprès de fournisseurs sérieux, en veillant à la praticité, la qualité et l’adaptation aux besoins des familles.

10. Avez-vous une boutique physique ?

Non, Tendre-bebe est une boutique 100 % en ligne, accessible via tendre-bebe.fr

11. Comment rester informé des nouveautés ?

Vous pouvez :

• vous inscrire à notre newsletter,

• ou visiter régulièrement notre site pour découvrir les nouveaux articles.

12. Mon code promo ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Contactez-nous à :